Zufriedenheitsgarantie
Unser Versprechen an dich
Damit dir die Leitfäden im Ernstfall wirklich weiterhelfen.
Unsere Zufriedenheitsgarantie
Sollte eine gekaufte Vorlage einen echten Mangel haben – etwa fehlerhaft, unvollständig, nicht lesbar oder erkennbar nicht wie beschrieben – kümmern wir uns. Melde dich einfach innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, und wir lösen es schnell und unbürokratisch: Wir liefern dir umgehend eine korrigierte Datei nach oder erstatten den Kaufpreis der betroffenen Vorlage. Welche Lösung wir wählen, stimmen wir mit dir ab – das Ziel ist immer, dass du am Ende zufrieden bist.
So einfach geht's
- Schreib uns über den Kontakt im Impressum – kurz, worum es geht.
- Nenne deine Bestell-E-Mail und das betroffene Paket.
- Wir melden uns zeitnah und lösen es.
Fair für beide Seiten
Diese Zufriedenheitsgarantie ist ein freiwilliges Extra von uns – schneller und bequemer als der gesetzliche Weg, und sie kostet dich nichts. Sie greift bei Mängeln an den Vorlagen, nicht als allgemeines Rückgaberecht für bereits heruntergeladene Inhalte. Das ist fair: Die Leitfäden sind sofort nutzbares Wissen, das du nach dem Download behältst.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich bestehen
Unabhängig von dieser Garantie hast du die vollen gesetzlichen Mängelrechte bei digitalen Produkten (§§ 327d ff. BGB) – diese gelten zwei Jahre und werden durch unsere Garantie in keiner Weise eingeschränkt.
Hinweis zum Widerrufsrecht
Bei digitalen Inhalten erlischt dein gesetzliches Widerrufsrecht, sobald wir mit deiner ausdrücklichen Zustimmung mit der Bereitstellung des Downloads beginnen und du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB). Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.